Termos de serviço

1. Quem presta o serviço

Os serviços são prestados pela Melix Digital ("Melix"). Contato: contato.melixdigital@gmail.com.

2. O que fazemos

Criamos sites e sistemas para negócios (por exemplo, sites institucionais, agendamento, reservas, delivery e gestão de frota), e cuidamos de domínio, hospedagem e manutenção quando isso estiver na proposta.

3. Prévia

A prévia é uma demonstração gratuita, sem compromisso de compra. Ela pode trazer textos, fotos e números de exemplo, que são trocados pelas informações reais antes de o site ir ao ar.

4. Proposta, pagamento e prazo

Cada contratação tem uma proposta com o escopo, o valor, a forma de pagamento, o prazo e, se houver, a mensalidade de manutenção. O prazo começa a contar quando recebemos o pagamento combinado e os materiais do cliente (textos, fotos, logotipo, acessos).

5. Conteúdo do cliente

O cliente garante que tem o direito de usar os textos, fotos, marcas e dados que nos envia ou autoriza a usar (inclusive de redes sociais e do perfil no Google) e que as informações publicadas são verdadeiras, como preços, avaliações e números. Não publicamos depoimentos, avaliações ou números inventados.

6. Domínio, hospedagem e manutenção

Quando estiver na proposta, cuidamos do registro ou da configuração do domínio, da hospedagem e do certificado de segurança. O que está incluso, por quanto tempo e quem paga a renovação do domínio ficam definidos na proposta. A manutenção mensal, quando contratada, inclui as atualizações descritas nela.

7. Desistência, cancelamento e reembolso

• Direito de arrependimento: quem contrata pela internet, pelo WhatsApp ou por telefone pode desistir em até 7 dias após a contratação e recebe de volta todo o valor pago (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).
• Depois desse prazo: o cancelamento do projeto segue a proposta; os valores das etapas já entregues não são devolvidos.
• Manutenção mensal: pode ser cancelada a qualquer momento, valendo até o fim do mês já pago.

8. Resultados

Fazemos o site seguindo boas práticas para aparecer no Google e trazer contatos, mas a posição nas buscas e o volume de clientes dependem de fatores fora do nosso controle. Por isso, não garantimos posição no Google nem número de vendas.

9. Sistemas com pagamento

Em sistemas que recebem pagamentos (reservas, pedidos), os pagamentos são processados por uma empresa de pagamentos contratada pelo cliente. A Melix não guarda dados de cartão. As regras de cancelamento e reembolso das vendas do cliente para os consumidores dele são definidas e publicadas pelo próprio cliente.

10. Dados pessoais

O tratamento de dados pessoais segue a nossa política de privacidade.

11. Foro

Fica eleito o foro do domicílio do cliente consumidor para resolver qualquer questão sobre estes termos.